9月20日，国货品牌“洁柔直播间输错价格亏本千万”引发重视，相关论题#洁柔直播间输错价格亏本千万#冲上热搜榜首。
据上游新闻报导，9月17日，洁柔官方直播间因职工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发很多用户下单抢购，终究成交订单数超越4万单，丢失金额超千万元。
9月19日，洁柔官方微博对此事发布声明，称“超低价订单将悉数发货，国货自强。”
据21世纪经济报导音讯，洁柔在注意到该状况后，经过短信或电话等方法告诉顾客，供给撤销订单（全额退款）加补偿计划，即顾客能联络客服撤销订单，全额退款，一起洁柔依照1箱20元进行补偿。时刻截止在9月19日12点前。
另据潇湘晨报音讯，洁柔客服也向记者证明，现在是发货和赔付二选一，赔付规范为1箱20元。至于是否会对公司接下来的运营形成影响，对方表明，“纸巾会照发，毕竟是公司自己出了错，承当过错也是应该的。至于运营方面无须忧虑，公司会妥善处理的。”
