生活中，买东西的时候，我们或许遇到过超市商品的价值标签贴错，这样的一种情况一般损失会比较低。但有没想象过，如果是网络销售中价格贴错呢？
9月20日，国货纸巾品牌“洁柔”直播因输错价格，亏损超千万”的资讯冲上微博热搜第一。一时间，网络到处都在讨论，还有许多因没赶上趟而捶胸顿足的网友。
说起洁柔这个纸巾品牌，想来大部分不会陌生。这是一家在1979年于广东中山市正式成立的纸巾公司，是标准的国货品牌。
伴随着45年的长足发展，这些年来洁柔已经成长为国内知名的纸巾品牌制造商，甚至是国内第一家“卖纸巾”成功上市的企业。
但如今洁柔的壮大，让人很难想象，当初洁柔创始人邓颖忠仅仅靠着500元的启动资金，开启了一家生产水泥纸袋的小作坊。
就在他的生意开始风生水起的时候，一场火灾带几乎全部带走了他的心血。可他没有丝毫气馁，就连他手下的员工也鲜少有因变故离去的。
熬过了最难的一关，邓颍忠开始继续扩展公司的版图，从工业用纸到生活用纸，成立了中顺洁柔。这是当时的国内，是首家专门从事生活用纸制造的公司。
通过自主研究创造，到引进先进的技术生产“可湿水”手帕纸，真正彻底打响洁柔的品牌知名度。这一年，是2004年。中顺洁柔开始正式走出珠三角面向全中国乃至全世界。
进入网络销售的新时代，中顺洁柔品牌也在各电子商务平台开设了品牌店，经常进行直播促销活动。
也就是这样的背景下，在9月17日的直播中因员工将原价56.9元1箱的纸巾误设成10元6箱。
一开始，网络上的观众皆以为是品牌专门推出的“特惠活动”，加上确实非常物美价廉的原因，和口口相传的舆论效应，仅仅一场直播这款产品便有超4万人下单。
中顺洁柔品牌方在直播结束核查数据的时候才发现这一状况，一时间内部高层都懵了。
赶紧召开了紧急会议，因为这一个失误，简单来说是千万元的损失，最重要的还有品牌的公信度问题。
这其实归根到底，就是是否愿意亏损来挽回甚至提升品牌形象的问题，只是这次亏损的价格有点高而已，连洁柔这样的上市公司也不得不慎重。
但经过紧张激烈的讨论，洁柔官方一方面在网络上承认了自己工作人员的失误，另一方面也是非常有魄力地决定：这4万多单超低价订单将全部发货。
一时间，网络上的不管是下单了的顾客还是吃瓜群众都被这样的“宠粉”行为感动了。毕竟这不是嘴上说“让利”实际“割韭菜”的行为，6箱纸巾那么大的体积足见其诚意。
于是有不少网友心疼洁柔官方，在该条话题下都表示：明显价格不对，你该退单还是退单嘛，不能这样被薅羊毛。
对于众多网友的同情，洁柔运营表示非常感动。但还是坚持“按照决定照常发货，除非有特殊客户不需要这么多纸巾的能联系客服协商处理”。
于是无数网友彻底被洁柔的贴心和诚信圈粉，纷纷在话题下面为其行为打call，表示以后就认准洁柔品牌了，这才是有担当、有品质的国货之光。
确实，这些年来，慢慢的变多的品牌打着国货的旗号，却没有相应的品牌和服务，反而是在价格这一块不断向国际大品牌接轨。就比如前段时间网络爆火的“79块眉笔”事件。
但其实，从网友们的表现能够正常的看到，大家并不是不愿被国货赚走了钱，反而是觉得如果国货品牌有价值优势、有品牌担当，是非常愿意掏钱包支持国货的。
就像这次洁柔直播事故之后，不少购买了的，默默地退掉了自己当时多下的订单；没有购买的，也在非常人性化地站在品牌角度为洁柔说话，劝说大家有需要就收，别恶意薅羊毛。
从这样的网络互动中，能看到消费者和商家之间，也能建立很友好、诚信的氛围的。
这或许是另外的品牌值得反思的地方，如何营造品牌与消费者的亲近感，而不是苦思冥想想要掏空消费者的钱包。
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